Ответы на главные вопросы по системе подписок

Сколько стоит размещение на сайте?

Одно место на три месяца стоит восемь рублей. Минимальный платёж — 64 рубля, это стоимость восьми мест на три месяца (вы можете заменять товары в рамках оплаченного количества).

Нужно ли платить комиссию за продажу товара?

Если покупатель выбрал оплату картой, с вас взимается комиссия за покупку 8 % + 50 рублей. Подробнее об оплате картой — здесь. Если покупатель расплачивается наличными, то, вы оплачиваете только размещение товаров на три месяца, больше ничего оплачивать не придётся.

Как оплатить подписку?

Зайдите на страницу подписки. Введите нужное количество мест (минимальное — восемь); нажмите «Оплатить»; вы попадёте на страницу, где нужно ввести данные вашей карты. Введите данные карты и нажмите кнопку «Оплатить». Ваша подписка активируется сразу после оплаты. Обратите внимание, ваша карта останется привязанной к аккаунту. Через три месяца с неё будет списана та же сумма за подписку, и впредь будет списываться автоматически.

Внимание: оплата возможно только после прохождения модерации.

Как отменить автоплатёж?

Зайдите на страницу подписки и нажмите кнопку «Отменить автоплатёж». Ваша карта будет отвязана от аккаунта. После этого вы сможете привязать новую карту на этой же странице, нажав на кнопку «Привязать карту».

Можно ли публиковать разные товары в течение оплаченного периода?

Да, вы можете заменять товары на вашей витрине в рамках оплаченного количества мест сколько угодно раз. Это значит, что у вас может быть загружено больше товаров, чем оплачено, но опубликованы могут быть столько товаров, сколько доступно мест по вашей подписке.

Как перейти на тариф с большим количеством мест, если есть действующая подписка?

Перейдите на страницу подписки и нажмите кнопку «Изменить количество мест», впишите нужное количество мест.

Ниже будет указана сумма доплаты до конца действующей подписки, она будет равна разнице в стоимости тарифов за оставшиеся дни.

Оплатите эту сумму.

К вашей подписке прибавятся недостающие места. После окончания этой подписки с вашей карты будет списана полная сумма за новую подписку.

Как перейти на тариф с меньшим количеством мест, если есть действующая подписка?

Перейдите на страницу подписки и нажмите кнопку «Изменить количество мест», впишите нужное количество мест.

Эта подписка активируется после того, как закончится текущая и будет списана сумма за выбранную подписку на меньшее количество мест.

Что происходит после окончания срока действия подписки, если автоплатёж отменён?

Все товары в вашем магазине будут скрыты. До окончания срока действия подписки мы пришлём письмо с напоминанием об оплате.

Что происходит, если с карты не удаётся списать сумму за оплату подписки?

Мы пробуем списать деньги с вашей карты на следующий день после окончания подписки. Если списание не удаётся, мы пробуем ещё два раза в течение двух суток. После каждой неудачной попытки мы присылаем письмо. Если подписка так и не была оплачена, все товары скрываются.

Мой платёж не прошел, какие могут быть причины?

Основные причины:

  • Недостаток денежных средств на счёте.
  • Вы используете карту Maestro, которая не поддерживает рекуррентные платежи (автоплатежи).

Как оплатить размещение, если не получается привязать карту с автоплатежом?

Мы можем выставить вам счёт на 12 месяцев, и вы оплатите размещение своей банковской картой через «Яндекс.Кассу». Для этого напишите нам, пожалуйста, название вашего магазина и нужное количество мест — мы пришлём ссылку на оплату.

Как оплатить размещение от имени юридического лица?

Вы можете воспользоваться корпоративной банковской картой, привязав её на странице подписки. В таком случае все платежи будут вовремя, минимальна вероятность скрытия вашего магазина.

Или мы можем выставить счёт, однако оплата осуществляется на один год вперёд. Для этого присылайте нам на join@lmbd.ru всю информацию: ваши реквизиты, название магазина на сайте, выбранное количество мест.